11月8日-11月17日，2024深圳簕杜鹃赏花周圆满开展！据了解，本次赏花周期间，莲花山公园10天累计接待市民游客超83万人次，比去年同期增长超20%，人流峰值达4万人次。面对大量游客的涌入，福田区早有准备！福田区委区政府结合全域治理物业城市改革探索实践，将大型活动保障纳入改革实践场景之一，福田区城市管理和综合执法局会同区政务服务数据管理局，联合莲花山公园管理处、莲花街道，以及会同参与改革工作的深圳市图元科技有限公司投入7名技术人员，通过一个半月的集中攻坚，成功上线“福田区全域治理大型活动保障系统”应对各种服务保障需求。

系统总体按照网格化“七有”的管理思维构建，使服务网格和资源配置可视化，有助于活动主办单位更有效地分配和管理资源。同时将视频监控、人流监测等实时信息分屏展示，配置应急无人机现场保障，便于实时监控和响应活动现场的各种需求，从而提升面对突发情况的响应效率。

便民小程序上线，服务更贴心

为了让赏花之旅更加轻松便捷，配套开发了市民端的H5小程序。通过推广二维码，游客可以随时进入小程序，查找公厕、医疗服务点、地铁站、公交站以及景点等服务设施，并支持导航直达。同时，如遇人流量激增的情况，小程序的公告栏中还会更新提醒，帮助大家合理规划出行路线。在本次赏花周活动中，H5小程序累计服务游客超过15W人次，有效提升了市民参加活动的“获得感”，提升大型活动服务保障能力。

此外，如果发生突发情况，比如儿童走失、物品遗失或需要医疗救助，市民均可通过小程序实时上报，系统会立即连接指挥部进行快速处理。这款便民小程序的推出，提高了服务保障的便捷性，实现了市民在赏花途中遇到任何问题都可以扫码反映。

     从被动应对到主动保障，让市民体验更美好

福田区结合大型活动的保障经验，将网格化保障方案、服务设施、人员信息和应急预案等全部录入系统，并通过无人机、热力图和摄像头等智能设备实时监控现场情况。市民遇到问题时，不仅可以扫码寻求帮助，现场工作人员也能及时上报、接收指令，实现快速响应。

通过这一系统，实现更好地服务游客，确保活动的安全、有序和高效。保障了赏花周全程秩序井然，实现安全“零事故”、负面舆情“零发生”、市民服务“零投诉”。

综上所述，福田区全域治理大型活动保障系统通过改革实现了从“末端处置”到“全域指挥，从“资源分散”到“四智融合”，从“被动问询”到“主动服务”三大转变，为本次赏花周活动提供了强有力的技术支持，也为大型活动和重要赛事的智能化指挥管理树立了标杆。 

图元科技作为城市管理的专业服务商，深耕城市管理领域近20年，将继续秉承“科技·让城市管理更简单、高效，让城市更美好”的理念，通过科技赋能，坚持创新精进，与福田区携手同行，当好福田区的科技好助手，用科技赋能城市管理，为全面加强城市管理贡献更多力量，助力智慧城市的发展建设，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要，提高市民对城市管理工作的满意度，为人民群众美好生活的获得感、幸福感、安全感保驾护航！