2026年的今天，城市服务行业正经历着一场深刻的结构性变革。

 曾经，“扫大街”是简单的体力活；如今，它已演变为集环卫清扫保洁、市政养护、园林绿化、智慧运维等于一体的“大管家”服务。项目体量从百万级跃升至千万甚至上亿元，但行业净利率却被压缩至百分之几的微利区间。

不是你想不想变，是时代逼着你变。

面对“预付转绩效后付费”的资金压力，以及“没有系统等于裸考”的严苛考核，城市服务企业如何破局？图元科技重磅推出“城市管家3.0”解决方案，以数智化力量，重塑城市服务核心竞争力。

01 痛点直击：为什么传统模式走不通了？

在微利时代，粗放管理赚差价的日子已经结束。许多企业正面临四大核心挑战：

成本黑洞管不住： 人力成本不透明，车辆“跑冒滴漏”，物资进出库混乱，资源闲置浪费严重。

过程管控难留痕： 甲方满意度无法保证，质量问题被动发现，下派案件闭环管理弱，一旦违规扣款，利润瞬间被吃掉。

经验沉淀无传承： 项目盈利与否靠运气，优秀的项目经验难以复用，企业核心竞争力无法形成。

现金流生命线受考验： 政府根据服务质量考核结果后付费，过程管控能力直接等同于企业的现金流生命线。

02 核心思路：强留痕、预决策、拓市场

图元科技城市管家平台，基于对华南、中部、西部、北方等部分典型地域城市的实地调研，获悉城市管家管理思路“从「向上交差」全面转向「向内管理」”。

针对新思路新需求，我们提出“三位一体”的核心业务管控体系：

强留痕： 依托全量数据采集与全过程管理，实现业务流转的端到端可视化，构建可追溯、可审计的精细化管控体系。

预决策： 通过底数摸清、标准统一、智能分析，构建数据驱动的决策支撑体系，确保业务判断精准可控。

拓市场： 以增强获单能力为入口，以项目盈利可控为底线，激发区域经营活力，构建价值创造的完整链路。

03 全链路内控：堵住漏洞，成本透明

内控管理是当前企业端最高频的核心痛点。图元科技聚焦人事、车辆、物资、成本四大核心方向，打造全链路内控管理平台。

（1）车辆管理：全生命周期透明化

实现资产透明与溯源，通过精准核算与风控前置，大幅减少车辆“跑冒滴漏”。系统支持油耗加水管理、智能预警及维修工单联动，让每一分用车成本都清晰可见。

（2）物资管理：看得清、管得住、用得好

建立供应商、物资品类、仓库、合同四大主数据底座。从需求提报到采购入库，再到领用出库，实现全流程自动化与多仓灵活调拨。系统自动触发库存警戒提醒，规避库存风险，同时通过专项物资管理与周转性物资台账复用，减少浪费。

（3）人事与临时用工：灵活高效，合规可控

针对项目制企业多样化用工需求，系统支持灵活排班与统一管控。涵盖考勤、绩效、薪酬三大核心体系，实现从手工统计到自动核算的转变。对于临时用工，实现“申请有依据、过程可追溯、成本可归集、结算有凭证”的闭环管理。

（4）成本核算：一本账看清所有成本

打破数据孤岛，自动归集用工、用车、物资等全类型成本。基于系统统一维护的单价标准进行核算，杜绝人为定价差异，为部门及项目绩效考核提供精准数据依据，助力管理层从“事后记账”转向“事前预测与事中控制”。

04 全业务管理：业务覆盖，流程规范

城市管家服务以数字化、精细化、智慧化为抓手，构建起覆盖环卫、园林、市政管养的全链条闭环管控体系。

在数字化统筹方面，依托一体化智慧运营平台，将分散的环卫清扫、绿化养护、市政设施维护等业务进行空间归集与统一调度。通过为一线人员与车辆配备智能终端，实现作业轨迹实时追踪与工单自动流转，打破传统多头管理壁垒。

在精细化作业方面，推行“网格化+标准化”管理模式。针对主次干道、背街小巷及城市家居，制定“一路一策”的精细化作业标准。结合AI智能识别与无人机巡检，自动抓拍垃圾满溢、绿化缺失、设施破损等问题，实现“发现-派单-处置-验收”的快速响应与全流程溯源。

在智慧化赋能方面，系统深度融合物联网与智能算法，推动作业模式向“人机协同”升级。通过智能穿戴设备保障人员安全，依托无人清扫车等设备提升作业效能，最终实现城市管家服务从被动响应向主动管控、从粗放管理向集约高效的全面跃升。

05 AI智慧赋能：可信数据，辅助决策

除了内控，图元科技更深入业务一线，利用AI大模型、物联网、可信时空底座数据、CIM平台等技术，实现业务全过程的智慧化管理。

环卫运营： 通过智能工牌与定位技术，实现“定岗位、定时间、定任务、定质量、定责任”的精细化管理。事前智能排班，事中实时监管异常，事后定量精细化考核。时空地图让治理指令无缝衔接，提升处置精度，推动城市管家服务向精细化、智能化迈进。

绿化与市政养护： 设置作业范围与路线围栏，结合轨迹计算模型监管出勤覆盖率。管理人员可实时查看养护人员位置分布，一线人员通过手机终端上传现场照片视频，实现作业现场全记录。在实战场景中，时空地图为市政管养提供全周期可视化监管，辅助应急工作进行合理路径规划。

AI决策分析： 系统采用三层闭环技术架构，整合作业、内控、流程三大规划引擎。针对企业内部成本管理、作业流程、运营规划等数据报表，自动整合、统计数据，自动分析并给出决策建议，配合企业自动调整作业计划与资源分配，生成较优作业组合方案和提质增效建议。

从“关系竞争”转向“效率竞争”，从“粗放管理”转向“精细运营”。

图元科技城市管家3.0，不仅仅是一套软件系统，更是城市服务企业数字化转型的战略伙伴。我们致力于“数智·让城市管理更简单高效，让城市更美好”。