环卫行业作为城市管理的重要细分领域，其智慧化转型具有多重战略意义：既是落实城市智慧化转型的必然要求，也是实现环卫现代化的内在需求，更是提升政府治理效能、企业运营效率和公众服务质量的关键路径。

作为国内领先的智慧城市管理的专业服务商图元科技副总经理郑驰在接受中国固废网专访时，结合智慧环卫行业的现状、未来发展趋势以及图元科技在这一领域的技术创新与战略布局，向我们描绘了一幅颠覆性的城市管理未来图景。

       郑驰表示，“站在2025年的今天，我们认为，未来的城市管理将不再是现在我们所熟知的样子”。他透露，“在图元科技的构想中，未来的城市管理将进化为一个‘自我感知、自我学习、自我进化’的智慧生命体，且高效、绿色、安全、充满温度”。

智慧环卫正经历三大关键跃迁

当前，智慧环卫正从信息化、数字化迈向智慧化、智能化，其终极目标是构建一个更高效、更洁净、更绿色、更具韧性的现代化城市环境治理体系。站在智慧环卫转型升级的重要节点，同时基于行业实际的发展状况，郑驰指出，当前智慧环卫的发展已呈现出三大显著特征：

一是从“点状监控”走向“全链贯通”。以图元科技承建的“深圳市环卫全周期运管服平台”为例，它已经不再是简单的设备监控，而是将清扫保洁、垃圾分类、收运、处置等所有环节打通，实现了对人员、车辆、设施、事件的全流程精细化管理和业务协同。这种贯通式的管理，正在成为行业的主流模式。

二是从“经验驱动”走向“数据决策”。传统的环卫管理很大程度上依赖管理者的经验，而现在通过物联网、大数据和AI技术，图元科技能够将环卫作业的每一个环节都进行量化。这种以数据为核心的决策模式，极大地提升了管理效率和科学性，彻底改变了过去“拍脑袋”的传统治理模式。

三是从“政府主导”走向“多元共治”。新一代的智慧环卫平台越来越强调开放性和协同性，一个成功的平台，必然是连接政府、企业和公众的桥梁。例如图元科技在深圳已经初步形成了“市、区、街道”三级联动、“政府、企业、社会”三端融合的“一网统管”格局，这种多元共治的生态，是智慧环卫走向成熟的重要标志。

郑驰对于智慧环卫未来的发展充满信心，并预见了几个发展趋势：

首先，“AI+”将深度赋能，实现“预见性”管理。未来的智慧环卫将不仅仅是响应问题，更是要预测问题，从而实现资源的提前调度和风险的预先防范。

其次，地图孪生技术将成为标配。随着与丰图科技的资本整合与技术融合，图元科技将环卫设施部件在地图上的孪生应用引入城市管理领域，未来的智慧环卫系统，将不再是一个二维的报表或文字报告，而是一个与物理世界实时同步、虚实交互的三维孪生城市，这将把管理的精细化程度提升到全新的高度。

最后，与“双碳”目标深度融合，构建绿色循环体系。未来的智慧环卫将承担起更多环境责任，平台不仅要管“收运”，更要管“循环”。通过对垃圾分类、回收、资源化利用等环节的全程追溯和数据分析，为城市建立“碳账户”，精确计算减排效益，助力国家“双碳”战略的落地。

当AI赋予系统“未卜先知”之智，地图孪生搭建起虚实互动的决策沙盘，技术创新正推动城市环境管理从被动响应走向主动塑造。在可预见的未来，智慧环卫将超越工具属性，不再仅是城市“清洁工”，而是城市可持续发展必不可少的核心基础设施，将会重新定义人与环境的相处之道。

引擎强劲且方向正确

基于对智慧环卫的理解和探索，在环卫领域，图元科技深耕“智慧环卫”板块，核心技术产品是“图元智慧环卫全周期管理云平台”，包括，一个统一的数字化平台、四大应用终端，以及一套完整的数据服务，同时融入了物联网、AI、大数据等诸多前沿技术。

郑驰表示，这种融入不是简单的技术叠加，而是有机的化学反应，我们将物联网（IoT）看作“基石”，AI视觉智能充当“眼睛”和“大脑”，大数据当作“罗盘”，其实现路径清晰且务实。

比如，IoT设备感知到某个区域垃圾桶持续高频满溢，大数据平台会分析出该区域人流规律，AI则可以结合视频分析，判断是否由特定事件（如临时集市）引起，最终系统会自动生成一个增设临时垃圾桶或增加清运频次的优化方案。这就是一个典型的技术融合、业务闭环的创新应用。

同时图元科技还把技术创新看作是“引擎”，用户需求看作是“方向盘”，只有引擎强劲且方向正确，才能在智慧城市的大海中行稳致远。

而在平衡技术创新与用户需求之间，图元科技还建立了一套以用户为中心的研发方法论：

1、需求来源于一线，而非实验室：很多创新点，比如优化环卫工人的打卡方式、简化车辆维修的上报流程，都是在与用户的深度沟通中产生的。图元科技始终坚信，最好的创新是解决最实际的问题。

2、建立“PDCA”敏捷迭代闭环：一个新功能或新技术的应用，会先在部分项目中进行试点（Do），通过收集用户反馈和数据表现进行评估（Check），然后根据评估结果快速调整优化（Act），最后再全面推广。这种小步快跑、持续迭代的方式，确保了技术创新不会脱离用户实际，避免了“为创新而创新”的陷阱。

3、价值导向的决策机制：比如，与丰图科技融合地图数孪技术，核心目的就是为了解决传统方案中“三维场景与业务数据脱节”的根本性难题，为用户提供更直观、更强大的模拟和决策能力。

由此，图元科技也构筑了一种综合的核心竞争力：既有覆盖城市管理全域的广度，又有深植于行业一线的深度，更有以数字孪生等技术为代表的未来高度。

让先进技术在传统管理模式上“软着陆”

然而成功的智慧城市项目，绝不仅仅是技术的胜利，更是对业务理解、组织协同和人性洞察的综合考验。其中最大的挑战，是如何将先进的技术理念与根深蒂固的传统管理模式进行有效的“软着陆”。

郑驰认为，技术本身无法解决所有问题，尤其是在推进一些大型、复杂的项目，如图元科技在深圳和重庆打造标杆项目时，所遇到的挑战就是多维度且系统性的。

一是数据标准的“通天塔”之困：项目初期，一个个的“数据孤岛”，导致全市“一盘棋”的统管平台难上加难。

应对策略：“整合共享，标准先行”。图元科技没有粗暴地推倒重来，而是在充分整合和尊重客户已有信息化成果的基础上投入大量精力，与主管部门一起，共同研究和制定全市统一的环卫数据接入标准、交换标准和质量规范。通过“求同存异、逐步统一”的原则，搭建起了一个能兼容并蓄的底层数据中台，最终实现了“万涓成水，汇流成河”。

二是传统作业惯性的“藩篱”：引入量化考核和智能督办触动了原有管理习惯和利益格局，推广遇到了一定压力。

应对策略：“科技赋能，制度保障”。配合业主单位，将技术平台与管理制度深度绑定，形成了“制度+科技+责任”的闭环。比如，图元科技将系统的量化考评结果，直接与环卫企业的服务费支付、招投标信用评价等挂钩。当科技手段能够带来实实在在的管理抓手和经济效益时，改革的阻力就转化为了动力。

三是从“能用”到“好用”的“最后一公里”：平台上线仅是开始，让一线环卫工人和基层管理人员愿意用、喜欢用是巨大挑战，他们的年龄偏大、对智能设备不熟悉，任何一个复杂的操作都可能导致平台的闲置。

应对策略：“极致简化，贴身服务”。在产品设计上，图元科技针对一线人员的使用场景，将移动端App向小程序端转变，操作界面和流程做到极致简化，很多功能甚至可以一键完成。同时，图元科技组建了专门的运营服务团队，深入一线，手把手地进行培训，建立微信群7*24小时答疑，确保每一个用户都能学会使用。正是这种“绣花式”的功夫，才打通了技术落地的“最后一公里”。

图元科技正是在攻克这些挑战的过程中，积累了宝贵的财富，他们以定制化方案和本地化服务深耕市场，再以“长期陪伴”的理念和持续的价值创造赢得客户信任，并成功打开全国市场。目前，图元科技业务已覆盖全国五大区域、200多城市，成为智慧城市管理领域技术"软着陆"的典型范本。

构想中的城市管理

在图元科技的构想中，未来的城市管理是一个拥有“智慧大脑（数据分析决策中枢）”和“敏锐神经系统（高精地图触达城市每一个角落）”的生命体，它高效、绿色、安全、且充满温度，是一个“自我感知、自我学习、自我进化”的智慧生命体。

郑驰从三个层面来描绘了这幅蓝图：

一、从“管理”到“治理”，实现“全景洞察”与“协同共生”。

未来的城市管理，其边界将被极大地拓宽。借助“一网统管”和数字孪生平台，城市管理者将拥有一个“城市驾驶舱”。在这个驾驶舱里，环卫、交通、市政、应急、安防等所有数据都将实时汇聚、关联和可视化，城市的任何一个细微变化，都能被即时感知和洞察。更重要的是，系统能打破部门墙，当一个问题发生时（例如一场突发暴雨），能自动协同交通、市政、环卫、应急等多个部门，生成最优的联动处置预案。城市将从一个由多个独立系统构成的“机器集合体”，进化为一个各部分协同共生的“有机生命体”。

二、从“被动响应”到“主动预见”，实现“自我学习”与“智能进化”。

未来的城市管理，将具备强大的“思考”能力。基于持续汇入的海量数据，城市大脑将不断进行自我学习和迭代。它能通过分析历史规律，预测出下个月哪个区域的井盖最有可能损坏，哪个路段在节假日最容易出现垃圾堆积，甚至能模拟出一条新地铁线路开通后，周边垃圾收运体系需要如何调整。管理将从事后的“亡羊补牢”，转变为事前的“未雨绸缪”。城市本身，将拥有智能进化的能力。

三、从“技术为本”到“以人为本”，实现“精准服务”与“全民参与”。

技术的终极目标是服务于人。未来的城市管理，将更加关注每一位市民的感受和需求，服务将变得极其精准。例如，系统可以根据一个区域老年人的活动规律，动态调整周边公共厕所的保洁频率和开放时间。同时每一位市民都将是城市治理的参与者和贡献者，通过手机上的市民服务App或小程序，他们不仅能便捷地报告问题、提出建议，他们的出行数据、消费行为等（在严格保护隐私的前提下）也能汇入城市大脑，帮助城市管理者更好地理解市民需求，优化公共资源配置。

目前图元科技正在做的每一件事，无论是研发数字孪生平台，还是优化一个环卫App，都是在为这个终极目标的实现，添砖加瓦。

打破服务边界  开启战略升维新篇章

2024年图元科技与丰图科技的整合，被郑驰视为公司在发展战略和业务布局上完成了一次关键的战略升维——从“智慧管理”迈向“数智驱动”，旨在驱动行业未来的深度聚变。

郑驰表示，本次整合给图元科技在技术、产品、经验和市场四个层面带来了实质性的提升与突破：

技术上，构建了“感知-分析-决策-孪生”的全链路闭环，打通了从底层IoT数据采集，到中间层数据分析与决策，再到上层地图数字孪生场景化应用的全技术链路，是我们构建下一代城市操作系统（CityOS）的坚实底座。

产品上，推出了划时代的联合解决方案。2024年4月，双方联合发布了“图元&丰图数字孪生与数智协同城市运行管理服务平台联合解决方案”，通过“数字孪生+数智协同”，提供工业级的精细化地图服务和CIM服务；通过“智能采集+浮动感知”，将城市问题的发现能力提升到了新的量级；通过“三张清单+圈层管理”，真正解决了城市管理中“责任不清、边界不明”的顽疾。

经验上，借鉴物流行业的服务经验服务环卫市场，可以快速打造服务环卫企业的各类服务应用，将自己打造为环卫行业的管家、专家，赋能企业更加合规作业，助力企业实现数字化转型，辅助政府提高管理效率，真正利用数据+AI的能力实现“让管理更简单高效，让城市更美好”的愿景。

市场上，拓展了“一网统管”和“城市管家”的服务边界。对于政府客户，提供更高级别的“一网统管”解决方案，将城市的安全、交通、应急等更多维度纳入统一的孪生平台。对于“城市管家”类型的企业客户，不仅能帮他们优化环卫、绿化等作业，还能通过数字孪生技术，为他们提供资产管理、能耗优化、安全巡检等更高附加值的服务，极大地拓宽了图元科技的市场空间和客户价值。

过去，图元科技的优势在于通过“平台+终端+数据”，对城市的运行状态进行精准的监测、分析和协同管理。而丰图科技的核心能力在于构建高精度、动态的城市数字孪生体。二者的结合，意味着图元科技现在不仅能“管理”物理城市，更能在一个与之平行的虚拟孪生城市中，进行“推演”、“仿真”和“预测”。这使得图元科技的业务布局，能够从城市管理的执行层面，延伸到城市规划、应急响应、风险防控等更宏观、更具前瞻性的领域。

锚定“十五五” 实现战略性飞跃

“十五五”对图元科技而言，是实现战略性飞跃的决胜五年。郑驰指出，图元科技的总体发展目标非常明确：就是在“十五五”期末，全面巩固国内城市管理与运营服务领域绝对领导者的地位，并成功转型为一家具有全球影响力的、以地图数孪为核心技术的智慧城市数据服务运营商。

作为公司战略制定的核心参与者，郑驰以独特的视角和深刻的洞察，诠释了图元科技如何在“十五五”这一关键时期实现战略性飞跃。

为了实现这个目标，图元科技将重点聚焦于以下几大业务板块：

1、核心业务的深化与下沉：持续巩固在智慧城管、智慧环卫、智慧园林等传统优势领域的市场份额。一方面，在一、二线城市，推动产品向更精细、更智能的方向升级；另一方面，针对广大县域市场的需求，推出更具性价比、更轻量化的SaaS解决方案，实现市场的全面下沉。

2、“一网统管”与数字孪生业务的全面爆发：这是图元科技“十五五”期间最重要的增长引擎。依托与丰图科技融合的强大技术优势，将“一网统管”和城市数字孪生解决方案，从少数标杆城市，大规模推广到全国更多城市，业务范围也将从城市管理拓展至数据应用的更广阔城市服务领域。

3、“双碳”与可持续发展业务的战略培育：紧密围绕国家“双碳”目标，大力发展与绿色低碳相关的业务。这包括但不限于：构建城市级的碳排放监测与管理平台、开发垃圾资源化全链条追溯系统、提供企业级的ESG（环境、社会及管治）数字化解决方案等。图元科技相信，这片蓝海市场将会带来全新的增长曲线。

4、环卫无人机械与传统管理的有机结合：随着国家新质生产力的提升，环卫无人机械如无人环卫清扫车、小型环卫扫保车、巡查无人机等设备的逐步增大用量。规范、有序管理环卫智能设备，搭建无人化设备与政府的结算平台，为环卫智能无人设备提供高精地图，提供无人机械的业务数据分析等业务将成为“十五五”期间重点突破的方向。

5、海外业务的规模化拓展：在“十五五”期间，图元科技的海外业务将从“样板打造”阶段进入“规模化扩张”阶段。完成香港样板后，将业务拓展至2-4个东南亚及“一带一路”沿线重点国家，真正实现海外业务对公司营收的显著贡献。

此外，在目标市场区域上，图元科技将采取“国内国外双循环”的布局。国内市场：继续深耕粤港澳大湾区、成渝经济圈、京津冀、长三角等核心城市群，同时，将战略资源向中西部地区和广大县域市场倾斜，寻求新的增长点；国际市场：以香港-东南亚为基石，逐步探索中东、拉美等新兴市场，重点是有强烈的城市化和数字化转型需求、对中国技术和模式接受度高、且与我国有良好经贸关系的国家和地区。

“十五五”的号角即将吹响，图元科技将以技术创新为驱动，以客户价值为中心，在这波澜壮阔的时代大潮中，为建设更美好的城市，贡献全部智慧和力量。