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【图元故事】“今天我是你”|城市管理的“侦察兵”

  • 发布:图元科技
  • 发布日期:2022-05-06
  • 点击次数:1609

在驻马店的大街小巷,总有有这样一群人:一部手机、一件马甲、一卷安全警示胶条,一把铲刀,一个喷壶,一卷米尺……就是他们工作时的装备。她们没有固定的工作场所,每天行走在自己巡查的区域内,发现城市暴露出来的各种问题。不管刮风下雨,也不管严寒酷暑,她们都坚守在自己的工作岗位上,为其发展贡献着微薄的力量。

她们是深圳市图元智慧城市运营科技有限公司驻马店分公司的信息采集员,小到一袋丢弃在路边的一袋垃圾,大到街边路灯杆歪斜,这些城市问题都在其工作范畴。自2016年驻马店项目运行以来,公司培养了一个又一个优秀的信息采集员上岗。虽然她们的身份并不为人所广知,却也兢兢业业奋战在一线,在实现自身成长的同时,见证了驻马店市的华丽蜕变。

这不,驻马店市天中晚报记者张丽丽也体验了一把当“城市侦察兵”的感受。2022年4月25日上午8时,她来到市解放大道与建新街交叉口,与采集队长郭伟平和信息采集员张秋勤见面后,就穿上了信息采集员的马甲,便跟随他们一起开始了一天的工作。

张秋勤巡查的范围在市解放大道、乐山大道、中华大道、骏马路的合围区域,每天她都要在这里步行走上五六圈。“我之所以步行巡查,是因为想及时发现问题,并把问题看得仔细点。”张秋勤说,虽然她的工作时间和大部分人一样,但是遇到突发事件或专项普查工作等,加班就是常态。在恶劣天气里,她们“风里来,雨里去”尤其显得更为重要,把突发事件及时反馈和上报给智慧城市服务中心,以便相关部门能快速解决。

张秋勤带领天中晚报记者顺着解放大道拐向乐山大道,一路上她的目光都在搜寻各种问题。当注意到一块墙体公益广告布破损时,她立即停了下来,先是拍了一张近景,又拍了一张中景,最后又拍了一张远景。随后打开了智信通软件,点击问题上报,写上专业的问题描述,并附上图片,最后复核一遍后提交。这样一条案件就上报成功了,后会由图元科技的坐席派给相关责任单位。“每张照片都有它独特的含义:近景描述问题,中景提供参照,远景表达方位。”张秋勤解释道。

在张秋勤的指导下,天中晚报记着在其手机上操作:先拍照上传,其次根据具体情况选择上报类别,再进行问题描述,最后点击提交。看似很简单,记者却操作了很久,不是类别选择错误,就是问题描述不够清晰准确。“我们的每一个信息采集员,都是城市的侦察兵,对各种问题都要熟知。”图元科技的采集队长郭伟平如是说。

说起南队的20名信息采集员,郭伟平如数家珍,他知道每一个人的巡查区域和相关情况。对于在信息采集岗位上干了6年的张秋勤,郭伟平赞赏有加。他说培养一个好的信息采集员特别不容易,图元科技驻马店分公司每周会开展一次集中业务培训,还有每天的单独指导必不可少。上报、处置、核查的流程中,有两项都由信息采集员来完成,其工作可谓辛苦至极。

一路行走,一路巡查。张丽丽来到了市中华大道与白桥路交叉口,告别了张秋勤后,又跟随郭伟平一起来到信息采集员张瑞的巡查区域。此时刚刚9时15分,张瑞已经转了自己负责的大部分区域,上报了四五个问题。据郭伟平介绍,最多的时候,一个信息采集员一天能上报30多个案件,核查十多个案件。

张瑞也是深圳市图元科技有限公司驻马店分公司的的一名老员工。已工作五个年头的她,对自己所巡查的区域了如指掌,哪里经常有问题、都有哪些问题、有关部门处置的怎么样、群众反馈意见如何等,她都能说上个一二三来。行走到练江大道与白桥路交叉口往西,见到路边上有较深的积水,张瑞立即停下来拍照上报,几分钟后继续往前巡查。

此时才是上午10点,天中晚报记着跟随郭伟平等人又步行了2个多小时,感觉有些口渴,体力也渐渐不支。本想停下来歇歇,看着他们走在前面并未慢下来脚步,只得暗暗鼓劲儿继续行走。“累了吧?我们每天都是这样干工作的,已经习惯了。”郭伟平告诉记者,他们的工资待遇并不高,如果不是出于热爱,很难有人坚持下去。

是的,任何一份工作之所以能长久,都源于最初的热爱。郭伟告诉记者,信息采集员就是城市管理的“侦察兵”,哪里有问题他们的身影就出现在哪里。“信息采集这项工作很辛苦,但是看着我们发现的问题一个个被整改,城市面貌一点点被改善,再苦再累也值得。”郭伟平的言语中流露出满满的自豪感。

天中晚报记者张丽丽感悟:在决定体验信息采集员的工作之前,曾经和他们打过几次交道,有的是发现问题及时上报,有的是做好事不留姓名,有的是核实问题的解决情况……然而,泛泛的采访,对他们的工作内容知之甚少,并不了解仅仅一个信息上报,就需要那么多的流程,事情没有核查并不能完结。

在短短一上午的体验中,我从信息采集员的身上看到了热爱、认真和敬业。同时,也在体验中感受到了她们的辛苦和快乐。就像郭伟平所说的那样,看着城市一天天变美,这里面也有自己的一份功劳,心里美滋滋的,觉得一切都值了。她们选择了这份职业,就会坚守岗位、好好工作,努力让我们生活的城市变得更美好!

 

以上报道来源: 由驻马店日报主办的《天中晚报》报道。