平定县位于太行山中段西麓，是山西的东大门，也是连接晋冀两省省会的重要通道，针对建成区人口聚居量大、季节性流动突出等县域治理难题，平定县勇于破题创新，把创新数字化社会治理体系、推动数字化转型升级作为重大改革任务，以入选首批“国家智能社会治理实验基地”为契机，深入探索“数字赋能基层治理新模式”，着力构建“县乡一体、智治融合、一网统管”的数字化基层治理格局。在此契机下，图元科技助力平定县打造了城市综合管理服务平台。

数字赋能，打造平定数字生活新空间

平台按照《数字化城市管理信息系统第8部分：立案、处置和结案》要求，建立了相对应的“一级监督、一级指挥、统一考评”的运行模式。建立了包括信息采集、案件建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案和综合评价的7步闭环流程。并且，平台建设完善了业务指导、指挥协调、工地渣土、绩效考核、综合执法、可视化展示、行业管理分析、综合情况分析、专项治理分析、智能井盖、可视化调度以及视频监控等应用系统。通过平台的业务指导、可视化调度、视频监控等系统，基本实现智能数字城管一网全办理、城市治理云图一图全监管、可视化指挥调度一体全联动，切实提升了人民群众对城市管理的满意度。

全域治理现代化，县域社会治理用上“绣花”功夫

平定县已实现城市部件准确定位并编码，并通过城市管理信息采集员全天候巡查，不仅可以及时发现并上报各种城市部件和事件信息，还能及时处理问题。例如：在2023年6月，针对洗马堰至山海天雨污水分流改造工程新增的井盖做了专项普查，发现有19个井盖存在安全隐患，监督指挥中心积极与市政部门沟通协调解决，及时清除了安全隐患。有效地防止了井盖丢失、电缆掉落等可能造成的安全事故，从而为维护城市公共安全提供了可靠保障，提高了区域内群众的安全感。

系统自运行以来，形成了以监督员、6112319投诉举报、市民随手拍投诉举报、信息采集车、视频监控、无人机巡查、社区网格员等为主的多元化信息采集。截至目前，共上报并立案城市各类问题39344件，已结案件37054件，结案率94.18%；6112319投诉624件，已结案583件；市民随手拍投诉366件，已结案302件。

通过平台项目的建设，真正实现了网格化、精细化、长效化管理，巩固和提升平定县的文明创建成果，不断提升为民服务、为民办事的实效，营造更有序、更安全、更整洁的县域面貌，使县域治理变得更高效，人民群众的生活变得更美好。