引入AI技术打造智慧城管“数智助手”，汇聚通用城市管理数据，不断创新城市管理应用场景，充分发挥智慧城管平台在城市管理中的枢纽作用，优化城市治理方式，构建城市管理“技术融合、业务融合、数据融合”“跨层级、跨系统、跨部门、跨业务”协同管理的“三融四跨”基础管理体系。

一是从“数字化”到“智能化”的技术转型。智慧城管平台通过“数智助手”整合442万条城市管理相关数据，依托DeepSeek模型构建知识查询、业务指导模块，部署多终端智能抓拍城市管理问题，运用YOLO模型和大数据驱动打造8类自动立案场景、81类智能派遣事项，目前智能派遣占比超50%，准确率达99.65%。将覆盖38个街道（镇）、317个社区（村）的52个应用子系统编织成一张“市级统筹、部门联动、智慧管控、长效管理”的“智慧管理网”，智慧城管全流程减人工、提效率。以往一条普通的数字城管问题需10至30分钟才能解决，人工智能介入后，城市管理问题实现了“秒级立案、精准分拨、闭环留痕”。

二是从“单打独斗”到“齐抓共管”的模式转型。柳州智慧城管平台整合全市70余家管理部门的部件数据资源，将城市管理相关部门关联起来，主动发现问题，统一指挥协调处置，打破了以往城管部门“单打独斗”的被动局面，“大城管”格局初步形成；平台综合调度城管执法、市容环卫、市容巡查员及城市管理相关部门，结合市民“微信随手拍”，构建“巡查发现+指尖上报”双入口，构建“群众点单、平台派单、网格跟单、部门结单”的全链治理闭环，通过全民参与激活城市治理“神经末梢”，绘就共建共享同心圆；平台采用“市县（区）一体化”的工作模式，突破过去只有市、城区两级联动的传统架构，将业务范围拓展至市辖五县，是广西首个实现智慧城管平台业务市、县（区）全覆盖的城市。

三是从“粗放式”到“精细化”的管理转型。运用大数据分析技术深度挖掘海量城市管理问题数据，通过可视化数据生成热力图精准定位问题高发区域和时段，直观展示问题类型等关键要素，为管理决策提供科学建议；采用系统点名查岗、北斗在线管控、业务评价等技术手段，形成“人管系统、系统管人”的协同管控机制，按照主要道路三遍次要道路两遍的要求，全覆盖、不间断、无遗漏巡查上报、核查核实工作网格内城市管理问题，实现“巡查无盲区、管理可量化”，让城市治理精度触达每个街角；深化城市管理精细化，在三无小区尝试“技巡+人巡”的采集方式，探索推进智慧城管网格覆盖到小区，及时发现小区内的城市管理问题，建立“前端及时发现+后端依法处置”的有机衔接机制，联动各职能部门解决社区范围内的城市管理难点、堵点问题。

柳州市智慧城管依托DeepSeek模型构建“数智助手”